Refund policy
Informativa sui rimborsi
Condizioni per il rimborso
Il rimborso è previsto nei casi di esercizio valido del diritto di recesso oppure in caso di prodotto difettoso o non conforme, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Importo del rimborso
Il rimborso comprende:
- il prezzo dei prodotti restituiti;
- le eventuali spese di spedizione standard sostenute per l’ordine iniziale.
Non sono rimborsabili:
- i costi aggiuntivi per modalità di consegna diverse da quella standard;
- le spese di spedizione per la restituzione, salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso o errato.
Tempistiche del rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal momento in cui il venditore viene informato della decisione di recedere.
Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente dimostri di averli rispediti.
Modalità di rimborso
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo esplicito.
Non sono applicate commissioni aggiuntive per il rimborso.
Riduzione del rimborso
Il venditore si riserva il diritto di trattenere, in tutto o in parte, l’importo del rimborso in caso di:
- diminuzione di valore dei prodotti dovuta a uso, danneggiamento o manipolazione non necessaria per verificarne natura e caratteristiche;
- restituzione di prodotti non integri o non idonei alla rivendita.